Nokia N79 Active: Carta aberta para Nokia

Voltei a fazer atividade física e estou utilizando o Nokia SportTracker para registrar e monitorar minha ativdade; Rodo-o num Nokia 5800 XPressMusic - que por sinal, recomendo-o a todos - um excelente smartphone. Estou muito satisfeito com o software e sua funcionalidade. No entanto, é interessante ter um monitor de batimento cardíaco sendo usado com este celular, pois o Nokia Sport Tracker permite isso.

A Nokia lançou um único celular, o Nokia N79 Active, que tem uma cinta de monitoramento cardíaco. A cinta é a Polar Wearlink for Nokia - funciona via Bluetooth - e já acompanha o Nokia N79 Active. Mas nem a Nokia, nem a Polar vendem a cinta separadamente. A Polar vende em regime OEM para a Nokia e a Nokia, por sua vez, nem vende essa cinta, nem qualquer outra compatível. Também, não há notícia de nenhuma outra compatível com o Nokia SportTracker. E, para piorar, o Nokia N79 Active não é vendido no Brasil e nem tem previsão de quando será vendido, nem, ao menos, se será vendido ou não. Ainda que pese o fato dele ter sido lançado em Janeiro de 2009, ou seja, já datando de um ano atrás.

Lá fora o aparelho só é vendido na Austrália, Grá-Betanha, Noruega e Finlândia. Mesmo no ebay, Amazon e assemelhados, é raro encontrar algum anúncio vendendo este celular. E, por fim, o website oficial da Nokia nestes países, apesar de venderem este celular, não permite exportar - ou importar para o Brasil - o aparelho.

Respostas que desejo da Nokia

Procurei a Nokia do Brasil, liguei para três telefones: vendas, pós-vendas e, por fim, para o SAC - telefone (11) 4003-2525 - deles e me foi dito muito pouco: me disseram que não há previsão de quando venderão o aparelho no Brasil ou mesmo se venderão - o número de meu protocolo de atendimento, foi 110472987615. Dessa forma, resolvi uma carta - que já encaminhei à Nokia, via formulário próprio no website da Nokia - para pedir alguma solução que me permita usar o Nokia SportTracker com algum monitor de batimento cardíaco. Abaixo, reproduzo abertamente a carta que encaminhei à Nokia Brasil:

Saudações,

   Estou muito interessado em adquirir o Nokia N79 Active (que acompanha a cinta de monitoramento cardíaco da Polar, a Polar Wearlink for Nokia) para uso com o Nokia Sport Tracker. Já procurei na web brasileira e não encontro o aparelho para comprar. Só encontrei o aparelho na Grã-Bretanha e Australia. Gostaria muito de adquirir o N79 Active ou senão adquirir a Ploar Wearlink for Nokia separadamente. Dessa forma, pergunto:
a) A Nokia planeja vender o N79 Active (com a cinta de monitoramento cardíaco) no Brasil? Se, sim, quando?
b) A Nokia vende separadamento a cinta de monitoramento cardíaco, aquela que acompanha o Nokia N79 Active ou outra equivalente que funcione com o Nokia Sporttracker?
c) O Nokia Sporttracker é compatível com alguma outra cinta ou hardware de monitoramento cardíaco que não o Polar Wearlink for Nokia?
d) A Polar vende a referida cinta separadamente?
e) A Nokia me oferece alguma forma de importar o N79 Active, no caso dela não ter planos de vender este aparelho no Brasil?

  Grato,
  Marcio Wesley Borges
  marciowb[*arroba*]gmail.com

A Resposta da Nokia

Para minha surpresa, menos de duas horas depois de enviar a carta acima, recebo a resposta:

[THREAD ID:1-4T8SNZS]

Prezado Márcio,

Obrigada por contatar a Nokia Brasil.

No momento não temos uma data definida para o lançamento do aparelho e acessório em questão no Brasil.
Tão logo isso ocorra você tomará conhecimento, pois será amplamente divulgado na mídia nacional e nos pontos-de-venda.

A Nokia busca a melhoria contínua de seus produtos e serviços. Para isso, peço que participe da Pesquisa de Satisfação e avalie o atendimento prestado neste e-mail. Basta acessar o link abaixo:

http://digiumenterprise.com/answer/?inv=xxx&chk=xxx

Para outras informações, entre em contato com a Central de Relacionamento Nokia pelos telefones 4003-2525, para Capitais e Grandes cidades ou 0800 886 6542 para outras localidades.

Atenciosamente,

Cláudia Barboza
CONSULTORA DE RELACIONAMENTO NOKIA

Protocolo de Atendimento: 1-10475423151

* Por favor, não responda esse e-mail.

Mantenha o software do seu celular atualizado com o Nokia Software Updater. Encontre respostas para perguntas mais freqüentes e veja como funciona através do site www.nokia.com.br/softwareupdate.

Resumo: não me forneceram nenhuma resposta e ainda me pedem para ficar de prontidão, aguardando por um lançamento, de um produto que nem mesmo eles sabem se vai ou quando será lançado no Brasil.

Bem, diante disto, surge a possibilidade de terceiros criarem sua própria solução de hardware e se necessário, de software. Vou levar isso em consideração.

Atualização em 2010-03-03, leia:
Meu Desejo: Monitoramento Cardíaco com o Nokia Sports Tracker